Warunki wdrożenia zdalnego

Niniejsze Warunki określają zasady świadczenia usługi wdrożenia zdalnego programu FakturaGO. W sprawach w nich nieuregulowanych stosuje się Regulamin FakturaGO oraz Politykę prywatności.

§ 1 Usługodawca

1. Usługę świadczy Bartosz Bobiński, prowadzący działalność nierejestrowaną pod marką FakturaGO (dalej: Usługodawca).
2. Kontakt z Usługodawcą: support@fakturago.pl, tel. +48 793 631 961.

§ 2 Zakres usługi

1. Wdrożenie zdalne to jedno połączenie z komputerem Użytkownika, trwające około 15 minut, podczas którego razem z Użytkownikiem:
   • instalujemy program FakturaGO,
   • wpisujemy dane firmy,
   • Użytkownik generuje token w Aplikacji Podatnika KSeF, a my pokazujemy, gdzie kliknąć,
   • dodajemy kontrahentów Użytkownika,
   • wystawiamy i wysyłamy do KSeF pierwszą fakturę Użytkownika.
2. Usługa obejmuje jeden komputer z systemem Windows 10 lub 11.
3. Usługa nie obejmuje konfiguracji innych programów, prowadzenia księgowości ani porad podatkowych i prawnych.
4. W produkcyjnym środowisku KSeF faktura wysłana podczas wdrożenia jest prawdziwym dokumentem. Dlatego wystawiamy fakturę, którą Użytkownik i tak musi wystawić, według danych podanych przez Użytkownika.

§ 3 Cena i płatność

1. Wdrożenie zdalne kosztuje 99 zł brutto jednorazowo. Płatność obsługuje operator płatności Stripe.
2. W planie rocznym Subskrypcji jedno wdrożenie zdalne o wartości 99 zł jest w cenie, do wykorzystania w czasie opłaconego roku.

§ 4 Wymagania

1. Komputer z systemem Windows 10 lub 11 i dostępem do internetu.
2. Możliwość zalogowania się do Aplikacji Podatnika KSeF, np. profilem zaufanym, e-dowodem albo przez bankowość elektroniczną.
3. Dane firmy, kontrahentów i faktury, którą Użytkownik chce wystawić.

§ 5 Termin i przebieg połączenia

1. W ciągu 24 godzin od zakupu kontaktujemy się z Użytkownikiem, żeby uzgodnić termin połączenia. Połączenia odbywają się głównie popołudniami i w weekendy.
2. Połączenie odbywa się przez narzędzie zdalnego pulpitu wskazane przy umawianiu terminu, np. Szybką pomoc w systemie Windows.
3. Użytkownik jest przy komputerze przez całe połączenie i może je w każdej chwili przerwać.
4. Hasła, dane logowania i kody Użytkownik wpisuje sam. Nie prosimy o ich podanie.
5. Sesji nie nagrywamy i nie kopiujemy danych z komputera Użytkownika.

§ 6 Gdy wdrożenie się nie uda

1. Jeżeli wdrożenie nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy albo nie uda się go wykonać w dwóch uzgodnionych terminach, Usługodawca zwraca całą zapłaconą kwotę 99 zł.
2. W planie rocznym, jeżeli wdrożenie zdalne nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy albo nie uda się go wykonać w dwóch uzgodnionych terminach, Usługodawca zwraca 99 zł z ceny planu rocznego.
3. Jeżeli Użytkownik nie może zalogować się do Aplikacji Podatnika KSeF, uzgadniamy kolejny termin.

§ 7 Odstąpienie od umowy

1. Konsumentowi oraz osobie fizycznej zawierającej umowę na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, na zasadach opisanych w Regulaminie (wzór formularza).
2. Przy zakupie Użytkownik żąda wykonania usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
3. Po pełnym wykonaniu usługi na wyraźne żądanie Użytkownika, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, prawo odstąpienia od umowy wygasa.
4. W planie rocznym przy odstąpieniu od umowy po wykonanym wdrożeniu zdalnym Użytkownik płaci za nie 99 zł, zgodnie z § 6 Regulaminu.

§ 8 Reklamacje

1. Reklamacje można składać na adres support@fakturago.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

§ 9 Dane osobowe

1. Administratorem danych jest Usługodawca. Adres e-mail, numer telefonu i preferowany termin podane przy zakupie wykorzystujemy wyłącznie do umówienia i wykonania wdrożenia oraz do rozliczeń.
2. Podczas połączenia widzimy ekran komputera Użytkownika. Nie zapisujemy tego, co jest na ekranie.
3. Pozostałe zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.