Regulamin serwisu FakturaGO

Niniejszy Regulamin okresla zasady swiadczenia uslugi FakturaGO - programu do wystawiania faktur i przesylania ich do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF 2.0). Regulamin stanowi umowe pomiedzy Uslugodawca a Uzytkownikiem w rozumieniu art. 8 ustawy o swiadczeniu uslug droga elektroniczna.

§ 1 Postanowienia ogolne

1. Uslugodawca swiadczy na rzecz Uzytkownikow usluge polegajaca na udostepnieniu oprogramowania FakturaGO, przeznaczonego do wystawiania faktur zgodnych z polskimi przepisami oraz do ich przesylania do Krajowego Systemu e-Faktur.
2. Usługodawcą jest Bartosz Bobiński, prowadzący działalność nierejestrowaną pod marką FakturaGO.
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem poczty elektronicznej support@fakturago.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 793 631 961. Adres do korespondencji: -.
4. Regulamin jest udostepniany Uzytkownikom nieodplatnie, w sposob umozliwiajacy jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego tresci.
5. Akceptacja Regulaminu nastepuje w momencie zalozenia Konta lub rozpoczecia korzystania z Uslugi i jest warunkiem koniecznym do zawarcia umowy.

§ 2 Definicje

Uzyte w Regulaminie pojecia oznaczaja:

Uslugodawca

Bartosz Bobiński, prowadzący działalność nierejestrowaną pod marką FakturaGO.

Uzytkownik

Osoba fizyczna posiadajaca pelna zdolnosc do czynnosci prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadajaca osobowosci prawnej, ktora korzysta z Uslugi na podstawie zawartej z Uslugodawca umowy.

Konto

Panel subskrypcji dostępny po potwierdzeniu adresu e-mail jednorazowym kodem, służący do sprawdzenia statusu i wyłączenia kolejnego odnowienia.

Licencja

Niewylaczne, nieprzenoszalne i ograniczone czasowo prawo do korzystania z oprogramowania FakturaGO, zwiazane z aktywna Subskrypcja i powiazane z konkretnym urzadzeniem Uzytkownika (identyfikator HWID).

Subskrypcja

Odpłatna, cykliczna usługa dostępu do Licencji, rozliczana miesięcznie i odnawiająca się automatycznie na zasadach opisanych w § 5.

KSeF

Krajowy System e-Faktur prowadzony przez Ministerstwo Finansów, służący do wystawiania i otrzymywania faktur ustrukturyzowanych. Obowiązek korzystania z KSeF jest wprowadzany etapami zgodnie z obowiązującymi przepisami.

FA(3)

Aktualny schemat XML faktury ustrukturyzowanej zgodny z wzorcem Ministerstwa Finansow (namespace http://crd.gov.pl/wzor/2025/06/25/13775/), wymagany przez KSeF 2.0.

Okres rozliczeniowy

Miesięczny okres dostępu liczony od dnia aktywacji lub ostatniego odnowienia Subskrypcji.

Usluga

Calosc swiadczen oferowanych przez Uslugodawce w ramach FakturaGO, w tym oprogramowanie, aktualizacje, integracja z KSeF oraz wsparcie techniczne.

§ 3 Zakres uslug

1. FakturaGO jest natywna aplikacja desktopowa dla systemu Windows 10 i 11 w architekturze x64.
2. W ramach Uslugi Uzytkownik uzyskuje dostep do nastepujacych funkcjonalnosci:
   • wystawianie obsługiwanych w programie dokumentów sprzedażowych, w tym faktur VAT, korekt, faktur zaliczkowych i rozliczeniowych oraz proform;
   • generowanie i walidacja plikow XML w schemacie FA(3) wymaganym przez KSeF 2.0;
   • wysylka faktur do Krajowego Systemu e-Faktur w trzech srodowiskach (TEST, DEMO, PROD), wraz z pobraniem Urzedowego Poswiadczenia Odbioru (UPO);
   • prowadzenie bazy kontrahentow, w tym weryfikacja numerow NIP z wykorzystaniem Wykazu podatnikow VAT prowadzonego przez Ministerstwo Finansow (tzw. biala lista);
   • prowadzenie katalogu produktow i uslug, z obsluga stawek VAT, kodow GTU oraz procedur specjalnych;
   • generowanie raportów sprzedaży i VAT oraz dostępnych w programie eksportów PDF, CSV, XML i JPK;
   • moduł Kasa Przyjmie do ewidencji regularnych wpłat i wystawiania dowodów KP;
   • Konwerter KSeF do tworzenia plików EPP 1.12 z obsługiwanego eksportu XML;
   • automatyczne aktualizacje oprogramowania weryfikowane cyfrowo (SHA-256).
3. Dane biznesowe Użytkownika są przechowywane lokalnie w bazie SQLite na jego urządzeniu. Baza nie jest dodatkowo szyfrowana, dlatego Użytkownik powinien zabezpieczyć konto Windows i kopie zapasowe. Usługodawca nie przechowuje kopii treści wystawianych faktur ani bazy kontrahentów.
4. Aktualna wersja integracji KSeF korzysta z tokena KSeF 2.0 należącego do Użytkownika. Usługodawca nie wystawia ani nie dostarcza środków uwierzytelniających.

§ 4 Zawarcie umowy i okres probny

1. Zawarcie umowy następuje podczas rozpoczęcia subskrypcji u operatora płatności i wymaga akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności.
2. Uzytkownik, ktory po raz pierwszy rozpoczyna Subskrypcje, uzyskuje bezplatny okres probny trwajacy 30 dni, liczony od chwili potwierdzenia sesji Stripe. W tym czasie Uzytkownik ma dostep do pelnej funkcjonalnosci Uslugi.
3. Rozpoczecie okresu probnego wymaga podania w Stripe danych metody platnosci. Pierwsza oplata zostanie pobrana dopiero po zakonczeniu 30-dniowego okresu probnego. Uzytkownik moze anulowac Subskrypcje przed koncem okresu probnego; w takim przypadku oplata nie zostanie pobrana, a Licencja pozostanie wazna do konca przyznanego okresu probnego.
4. Umowa na Subskrypcję jest zawierana na czas nieokreślony z miesięcznym Okresem rozliczeniowym.
5. Uslugodawca moze odmowic zawarcia umowy lub rozwiazac ja ze skutkiem natychmiastowym w przypadku podania nieprawdziwych danych, naruszenia Regulaminu lub wykorzystywania Uslugi sprzecznie z prawem.

§ 5 Platnosci

1. Opłata za Subskrypcję wynosi 24,99 zł brutto miesięcznie.
2. Do płatności doliczane są wyłącznie kwoty wyraźnie pokazane przez operatora płatności przed zatwierdzeniem zamówienia. Dokument sprzedaży jest przekazywany zgodnie z danymi podanymi podczas zakupu.
3. Dostępne metody płatności są prezentowane w formularzu Stripe. Obecnie są to karta płatnicza oraz PayPal.
4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego Okresu rozliczeniowego, o ile Użytkownik wcześniej nie wyłączy kolejnego odnowienia.
5. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana, dostęp może zostać ograniczony po zakończeniu opłaconego lub próbnego okresu. Operator płatności może ponowić próbę zgodnie ze swoimi zasadami.
6. Uslugodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Subskrypcji. Zmiana ceny nie obejmuje juz oplaconego Okresu rozliczeniowego, a Uzytkownik zostanie poinformowany o zmianie z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Uzytkownik, ktory nie akceptuje nowej ceny, ma prawo rozwiazac umowe ze skutkiem na koniec biezacego Okresu rozliczeniowego.

§ 6 Rozwiazanie umowy

1. Uzytkownik moze rozwiazac umowe w dowolnym momencie, bez podania przyczyny, za posrednictwem panelu subskrypcji lub wiadomosci e-mail skierowanej na adres support@fakturago.pl. Dostep do panelu wymaga potwierdzenia adresu e-mail 6-cyfrowym kodem jednorazowym.
2. Rozwiazanie umowy jest skuteczne z koncem biezacego, oplaconego Okresu rozliczeniowego. Do tego czasu Uzytkownik zachowuje pelny dostep do Uslugi. Uslugodawca nie stosuje kar umownych ani oplat za wczesniejsze rozwiazanie umowy (brak tzw. lock-in).
3. Konsumentowi oraz osobie fizycznej zawierajacej umowe bezposrednio zwiazana z dzialalnoscia gospodarcza, gdy z tresci tej umowy wynika, ze nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, przysluguje prawo odstapienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z ustawa o prawach konsumenta.
   • Odstapienie nastepuje poprzez zlozenie jednoznacznego oswiadczenia, w tym droga elektroniczna na adres support@fakturago.pl.
   • W przypadku rozpoczecia swiadczenia Uslugi przed uplywem terminu na odstapienie - za wyrazna zgoda Uzytkownika - Uzytkownik zobowiazany jest do zaplaty za swiadczenia spelnione do chwili odstapienia, proporcjonalnie do wykorzystanego okresu.
4. Po rozwiazaniu umowy Uzytkownik zachowuje lokalny dostep do wczesniej wystawionych faktur i bazy danych - dane przechowywane sa na jego urzadzeniu. Uslugodawca nie przechowuje kopii tych danych.
5. Uslugodawca moze wypowiedziec umowe z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku zaprzestania swiadczenia Uslugi. W takim przypadku Uzytkownikowi przysluguje zwrot oplaty proporcjonalny do niewykorzystanego Okresu rozliczeniowego.

§ 7 Reklamacje

1. Uzytkownik ma prawo zglaszania reklamacji dotyczacych dzialania Uslugi, w szczegolnosci w zakresie integracji z KSeF, prawidlowosci generowanych dokumentow oraz rozliczen platnosci.
2. Reklamacje nalezy kierowac na adres support@fakturago.pl. Zgloszenie powinno zawierac:
   • identyfikator Konta lub adres e-mail uzyty przy rejestracji;
   • opis problemu, czas i okolicznosci jego wystapienia;
   • w miare mozliwosci zrzut ekranu lub identyfikator sesji KSeF, ktorego reklamacja dotyczy.
3. Uslugodawca rozpatruje reklamacje niezwlocznie, nie pozniej jednak niz w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgloszenia. W uzasadnionych przypadkach wymagajacych wspolpracy z Ministerstwem Finansow termin moze ulec wydluzeniu, o czym Uzytkownik zostanie poinformowany.
4. Odpowiedz na reklamacje przekazywana jest na adres e-mail, z ktorego zostala zgloszona, lub w inny sposob uzgodniony z Uzytkownikiem.
5. Nieustosunkowanie sie przez Uslugodawce do reklamacji Uzytkownika bedacego konsumentem w terminie 14 dni od jej otrzymania oznacza uznanie reklamacji.

§ 8 Odpowiedzialnosc Uslugodawcy

1. Uslugodawca zobowiazuje sie do swiadczenia Uslugi z nalezyta starannoscia, zgodnie z aktualnymi wymaganiami KSeF oraz obowiazujacymi przepisami prawa.
2. Uslugodawca dokladac bedzie staran, aby Usluga byla dostepna w sposob ciagly, zastrzega jednak mozliwosc wystapienia przerw technicznych wynikajacych z:
   • planowanych prac serwisowych, o ktorych Uzytkownik zostanie uprzedzony z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem;
   • awarii sil wyzszych, nieprawidlowosci po stronie dostawcow uslug telekomunikacyjnych lub infrastruktury KSeF prowadzonej przez Ministerstwo Finansow.
3. Uslugodawca nie ponosi odpowiedzialnosci za:
   • przerwy w dzialaniu systemu KSeF lub niedostepnosc srodowiska produkcyjnego Ministerstwa Finansow;
   • skutki podania przez Uzytkownika blednych danych identyfikacyjnych, numerow NIP lub innych danych uzytych do wystawienia faktury;
   • utrate lokalnych danych Uzytkownika wynikajaca z awarii sprzetu, braku kopii zapasowej lub niewlasciwego korzystania z Uslugi - zaleca sie regularne tworzenie kopii bazy danych;
   • szkody posrednie, utracone korzysci oraz straty wynikajace z przerw w dostepie do Uslugi, w zakresie dopuszczonym przez przepisy prawa.
4. Calkowita odpowiedzialnosc Uslugodawcy wobec Uzytkownika niebedacego konsumentem, z jakiegokolwiek tytulu zwiazanego ze swiadczeniem Uslugi, ograniczona jest do wysokosci oplat uiszczonych przez Uzytkownika w ciagu 12 miesiecy poprzedzajacych zdarzenie stanowiace podstawe odpowiedzialnosci.
5. Ograniczenia odpowiedzialnosci, o ktorych mowa w ust. 3 i 4, nie dotycza szkod wyrzadzonych z winy umyslnej Uslugodawcy oraz odpowiedzialnosci wobec konsumentow w zakresie, w jakim ograniczenia te sa wylaczone bezwzglednie obowiazujacymi przepisami prawa.

§ 9 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Uzytkownikow w zakresie zwiazanym z prowadzeniem Konta i rozliczaniem Subskrypcji jest Uslugodawca.
2. Dane wystawianych faktur, dane kontrahentow oraz dane produktowe przechowywane sa lokalnie na urzadzeniu Uzytkownika i nie sa przetwarzane przez Uslugodawce. Przeslanie danych do KSeF odbywa sie bezposrednio z urzadzenia Uzytkownika do Ministerstwa Finansow.
3. Szczegolowe informacje o zakresie, celach i podstawach przetwarzania danych osobowych, prawach osob, ktorych dane dotycza, oraz sposobie ich realizacji znajduja sie w Polityce prywatnosci.
4. Uslugodawca stosuje srodki techniczne i organizacyjne zapewniajace bezpieczenstwo przetwarzanych danych odpowiednie do zagrozen oraz kategorii chronionych danych.

§ 10 Postanowienia koncowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie maja przepisy prawa polskiego, w szczegolnosci Kodeksu cywilnego, ustawy o swiadczeniu uslug droga elektroniczna, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o podatku od towarow i uslug.
2. Uslugodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z waznych przyczyn, takich jak zmiana przepisow prawa, zmiana funkcjonalnosci Uslugi lub zmiana cennika. O zmianach Uzytkownik zostanie poinformowany drogo elektroniczna na adres e-mail przypisany do Konta, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Uzytkownik, ktory nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo wypowiedziec umowe ze skutkiem na dzien poprzedzajacy wejscie w zycie zmian. Brak wypowiedzenia w tym terminie oznacza akceptacje nowej wersji Regulaminu.
4. Spory wynikajace z umowy beda rozstrzygane:
   • w przypadku sporow z Uzytkownikiem niebedacym konsumentem - przez sad powszechny wlasciwy dla siedziby Uslugodawcy;
   • w przypadku sporow z konsumentem - przez sad powszechny wlasciwy wedlug przepisow ogolnych Kodeksu postepowania cywilnego.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz informacji dostępnych na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
6. Jezeli ktorekolwiek z postanowien Regulaminu zostanie uznane za niewazne lub nieskuteczne, pozostale postanowienia zachowuja moc obowiazujaca.
7. Regulamin wchodzi w zycie z dniem 17 kwietnia 2026 r.